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Preguntas frecuentes

Toyota Gibraltar Stockholdings Ltd (TGS) es el distribuidor exclusivo y proveedor oficial de vehículos Toyota a las Naciones Unidas y a Organizaciones Internacionales, tanto Gubernamentales como No Gubernamentales (ONG) en todo el mundo.

Somos proveedores para organizaciones internacionales de ayuda humanitaria implicadas en operaciones de ayuda y respuesta rápida y proyectos de desarrollo..

Por lo general, estas organizaciones tienen una oficina central internacional en Europa, EE.UU o Canadá o poseen algún tipo de dotación internacional.

TGS suministra los vehículos usados más habitualmente por las Naciones Unidas y el tipo de organizaciones mencionado anteriormente.

Nuestros modelos en stock tienen Especificaciones normativas Generales, lo que significa que no pueden ser homologados importados o usados en EE.UU, Canadá o Europa, ya que no cumplen con la normativa EURO. Esto es así porque el programa de venta directa de TGS está pensado para apoyar a las organizaciones humanitarias en países en vías de desarrollo y, por ese motivo, los vehículos han sido fabricados y adaptados de acuerdo con las circunstancias e infraestructura local de dichos países.

Toyota Japón lleva a cabo un profundo análisis y una exhaustiva investigación antes de comenzar la fabricación. Por ejemplo, el tipo de motor instalado tendrá que ser el más adecuado para operar y responder en áreas donde el combustible disponible es de mala calidad. Con esto se garantiza la longevidad de la vida útil del vehículo sirviendo de manera adecuada a las necesidades del proyecto y la organización, reduciendo con ello costes a la organización como, por ejemplo, los derivados de los periodos en los que el vehículo no está operativo. Si el motor fuera tan sofisticado como EURO x, la mala calidad del combustible local estropearía el motor en muy poco tiempo.

TGS ofrece una amplia gama de servicios. Además de proporcionar a nuestros clientes vehículos modificados, adaptados a sus necesidades específicas, les ofrecemos:

- Accesorios para las diferentes necesidades de nuestros clientes y diferentes terrenos

- Piezas de repuesto

- Formación Técnica

- Servicios de seguimiento de Vehículo y Gestión de Flota

- Seguros de vehículo

- Consejo y asesoramiento

- Seguro de Transporte por Mar

- Servicio de Apoyo Posventa

Nuestros vehículos se destinan fundamentalmente al continente africano, ya que están clasificados como ‘Vehículos con especificaciones normativas generales’. Para uso en condiciones orográficas y climáticas extremas. Por ejemplo, están equipados con una suspensión y un chasis muy robustos. Cuentan con la total asistencia de Toyota en el país de destino y cumplen con la normativa local.

No obstante lo anteriormente dicho, nuestros vehículos también se exportan a otros países en todo el mundo. Sin embargo, teniendo en cuenta que

la normativa e infraestructuras cambia con rapidez en algunos países, es necesario que los clientes

se pongan en contacto directo con TGS de manera individual para estudiar cada caso. Estamos conectados a la Lista de Disponibilidad de Modelos de Toyota Motor Corporation Japón (TMC’s),

que nos confirma en tiempo real qué modelos

están disponibles para un país en concreto. Debido al hecho de que esta lista está sufriendo continuas modificaciones, los clientes deben

verificar cada caso directamente con TGS cuando surja al necesidad.

Sí. TGS tiene en stock tanto vehículos con volante a la izquierda (LHD) como vehículos con volante a la derecha (RHD)Haga clic aquí para ver un resumen de stocks de TGS

TGS tiene en stock tanto vehículos con volante a la izquierda (LHD) como vehículos con volante a la derecha (RHD). La letra en el código del modelo identifica si tiene el volante a la

Izquierda. (LHD) or el volante a la derecha (RHD).

Por ejemplo, HZJ76L-RKMRS-A2 denota un vehículo con volante a la izquierda (LHD), en tanto que HZJ76R-RKMRS-A2 identifica un vehículo con volante a la derecha (RHD).

La Revisión Previa a la Entrega es una revisión llevada a cabo por el distribuidor local de Toyota

en el puerto de destino, esta inspección es fundamental para validar la garantía por la que estará(n) cubierto(s) su(s) vehículo(s). Esta inspección

permite que el distribuidor revise el vehículo y compruebe que todo funciona de manera adecuada, antes de

validar la garantía.

Es fundamental llevar a cabo esta inspección antes de que el vehículo entre en funcionamiento.

En el precio de todos los vehículos suministrados por Toyota se incluyen la garantía completa Toyota y servicio posventa.

Gibraltar Stockholdings Ltd (TGS). Es importante aclarar que los distribuidores no autorizados no pueden ofrecer la garantía Toyota

para el país, ni el servicio posventa. Es importante solicitar a su proveedor

el certificado de Toyota Motor Corporation Japan (TMC) que confirme que los vehículos que suministra

están cubiertos por la garantía oficial del fabricante.

El Distribuidor Local Toyota realizará una revisión previa a entrega (PDI) de manera gratuita y, a continuación, emitirá

el Certificado de Garantía Toyota. Es importante señalar que el Distribuidor local Toyota puede cobrar por

la instalación de accesorios no ensamblados, como por ejemplo, el montaje de las barras de techo.

El Distribuidor también realizará una revisión a los 1.000 o 5.000 kilómetros, dependiendo del país de destino,

de manera completamente gratuita, excepto por lo que respecta a los cambios de filtros y lubricantes o aceites usados y dispondrá la aplicación de

la garantía en caso necesario.

Por favor, tenga en cuenta que el equipamiento no original de Toyota, instalado como opción en TGS no está avalado por Toyota y,

por lo tanto, no estará cubierto por la garantía Toyota y el servicio correspondiente.

El equipamiento "no Toyota" será cubierto de forma separada por medio de una garantía de TGS, que se corresponderá

con las condiciones de la garantía del fabricante original. Es muy importante que la Revisión Previa a la Entrega

sea realizada por el Distribuidor Toyota antes de que el vehículo entre en funcionamiento.

La cobertura de la garantía es transferible en su totalidad al propietario subsiguiente. La cobertura de la garantía comienza en la fecha

de la Revisión Previa a la entrega y una vez que el Distribuidor Oficial Toyota haya completado el registro de dicha garantía.

Tenga en cuenta que las reparaciones cubiertas por la garantía (piezas y/o trabajo) se realizaran sin cargo suplementario alguno.

Se requieren Inspecciones Pre-envío cuando así lo exija el gobierno

del país importador. Los gobiernos imponen este tipo de inspecciones para comprobar que el precio cobrado

por el exportador se corresponde con el valor real de la mercancía, evitar la entrada al país de productos que no cumplan con los estándares requeridos,

y reducir los intentos de evitar el pago de las tasas de aduana.

Los contratos de inspecciones pre-envío se revisan por lo general

por parte de los países en cuestión anualmente. Los importadores puede ponerse en contacto con las compañías encargadas de las inspecciones a nivel local, o empresas de transporte de mercancías para

más información. Es necesario señalar que varias organizaciones humanitarias están exentas del procedimiento de inspección

ya que la importación de vehículos no se considera en ese caso una transacción comercial, sino una donación de las oficinas centrales de las ONG

a sus oficinas locales. Este extremo debe ser comprobado con las autoridades locales.

Los países que exigen una inspección van cambiando y la agencia a cargo de la inspección va cambiando también. Por favor, pónganse en contacto con nuestro

equipo de ventas para mayor información sobre el procedimiento y cómo operar cuando se realiza un pedido.

Los siguientes países exigen actualmente Inspección pre-envío, pero esta relación puede sufrir modificaciones en cualquier momento.

Argelia - Intertek

Congo - Cotecna

Liberia - Bivac

Togo - Cotecna

República Centroafricana - Bivac

Republica Democrática del Congo - Bivac

Sudan del Sur - Baltic Control

Zimbabwe - BV

Lo mejor es comprobar la situación con nuestro equipo de ventas en el momento de hacer el pedido, por si se hubiera producido algún cambio en el país de destino.

Algunas organizaciones están exentas de la Inspección pre-envío dependiendo de su estatus a nivel local. Esto tendría que ser verificado por parte de la organización / el consignatario con la oficina de inspección local en el momento del pedido.

Dependiendo del valor de las mercancías, algunos países solamente exigen una inspección de la documentación. Si el valor no supera una determinada cantidad, solamente se requerirá una inspección de documentos; en caso contrario, se realizará una inspección de vehículo. Todo depende del total del pedido y del valor mínimo que el país en cuestión haya fijado (varía según el país).

TGS no conoce dicho valor para cada uno de los países, solamente se nos informa de si se trata de una inspección de documentos o una inspección física una vez recibimos la documentación de la compañía inspectora.

We invoice in our standard default currencies; JPY (vehicles manufactured in Japan) or USD (vehicles manufactured in South Africa). Payment can be made in alternative currencies (EUR, USD or GBP) at a previously agreed rate by our accounts department. No obstante, al calcular un presupuesto, el cliente solamente recibiría un precio indicativo si se trata de divisas alternativas, debido a las fluctuaciones del tipo de cambio.

Todos nuestros vehículos son blancos No obstante, tenemos la opción de repintarle su vehículo en el color que elija. Este coste adicional se presupuestará caso por caso.

Disponemos de juegos de piezas de repuesto para cada modelo: un Paquete de Servicio y un Paquete de Mantenimiento. El Paquete de Servicio se ofrece con y sin neumáticos de repuesto. El de mantenimiento, sin embargo, incluye neumáticos por defecto.

Tenga en cuenta que enviar las piezas de repuesto junto con el vehículo supone un ahorro considerable, ya que las piezas se enviarían en el interior del vehículo hasta su punto de destino sin cargo alguno.

Se recomienda llevar a cabo regularmente un plan de mantenimiento en su distribuidor oficial local de Toyota.

Incoterms® significa Condiciones Comerciales Internacionales. Un conjunto de reglas estándar de ámbito universal que definen las responsabilidades de compradores y vendedores respecto al envío de mercancías en el marco de un contrato de compraventa. Cada uno de los Incoterm® establecerá cuál de las partes es responsable del envío, el seguro y otros gastos o tasas.

Para más información sobre Incoterms®, haga clic aquí para visitar la página web de la Cámara de Comercio Internacional (ICC, por sus siglas en inglés).

En general, TGS entrega en destino según precio CIF (Coste, Seguro y Flete) o CFR (Coste y Flete). La entrega tiene lugar en la terminal de importación del puerto de destino.

Se pueden acordar otros Incoterms® siempre bajo petición y considerando caso por caso. Por desgracia, no podemos ofrecer DDP (Entrega con Derechos Pagados).

Bajo todos estos términos y condiciones, los despachos de aduana, registro del vehículo y pago de las correspondientes tasas de importación/impuestos recaen en general en el consignatario.