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Transport
La première tâche du
service frêt de T.G.S est de s'assurer que les méthodes
de transport utilisées sont rentables, sûres,
et rapides. Lorsque les véhicules doivent être
livrés en urgence, un transport aérien peut
être organisé pour la plupart des destinations
en Afrique, et ce depuis les aéroports d'Amsterdam,
Bruxelles, Londres et Malaga entre autres. Cependant,
ce type de transport n'est utilisé qu'en cas d'urgence
extrême, son coût étant important.
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premier de ces rôles est de maintenir un contact
régulier avec les agents maritimes pour mettre
à jour les calendriers de départs des navires,
faire les réservations nécessaires, et continuer
à comparer les différentes lignes maritimes.
Les dates de départ
sont mises à jour une fois par semaine, et les
informations sont enregistrées dans le système
informatique. Pour chaque commande de véhicule,
une réservation de frêt est générée
par informatique et communiquée à la ligne
maritime adéquate, qui à son tour nous envoi
un accusé de réception de la réservation,
et ce dans les 24 heures. Ainsi, T.G.S. peut rester informé
de toute modification de dernière minute de la
date de départ, ou de tout autre changement pouvant
avoir des incidences sur le départ.
 Son
second rôle a pour but d'apporter un service après-vente
de qualité. Chacun de nos prestataires de services
est conscient de l'importance que nous attachons au suivi
du transport de nos marchandises. C'est pourquoi, tout
changement concernant la livraison du véhicule
est communiqué à T.G.S. au plus vite, information
qui est immédiatement envoyée au client.
Le service frêt a pu mettre en place un réseau
d'information permettant de connaitre le positionnement
de chaque véhicule tout au long du transport. T.G.S.
apporte une attention particulière lorsque les
destinations choisies sont situées dans des régions
difficiles d'accès. Pour garder un meilleur contrôle
des livraisons, T.G.S. s'est doté d'un logiciel
informatique gérant toutes les informations relatives
au positionnement des véhicules. Ce système
permet ainsi à T.G.S. d'informer ses clients au
cours des phases principales de la livraison, ces phases
principales étant définies de la façon
suivante :
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A.
Le jour où le véhicule quitte
Gibraltar.
B. Le jour où nous recevons confirmation
que le véhicule à quitté
le port d'embarquement.
C.
Cinq jours avant la date d'arrivée prévue
à la destination finale si le delai de
transport est plus de cinq jours
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Chaque livraison est
ensuite analysée dans les détails, et
ce afin de corriger les éventuelles déficiences.
Les échanges d'informations entre les transporteurs,
le client et T.G.S. permettent d'évaluer en
permanence l'efficacité de la méthode
de livraison utilisée.
Parallèlement
à cette évaluation, le service frêt
de T.G.S. explore les services que peuvent proposer
d'autres lignes maritimes en les comparant à
ceux déjà utilisés, les critères
de comparaison restant la sécurité,
la rentabilité et la rapidité du transport.
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